緊急時は自治体の避難情報に従ってください。
「停電したけれど、どこに連絡すればいいのか分からない」――そう感じたことはありませんか。実は、契約している電力会社（小売電気事業者）に連絡しても、停電の復旧作業はできません。電線や電柱を管理し、実際に復旧作業を行うのは「一般送配電事業者」という別の会社です。この記事では、停電情報の調べ方と、地域ごとの正しい連絡先をまとめます。
停電に気づいたら、まず自宅だけか周囲も停電しているか確認
停電の原因によって、確認する場所が変わります。あわてなくて大丈夫です。順番に見ていきましょう。
| 状況 | まず確認すること |
| 近隣の家・街灯も暗い | 地域全体の停電の可能性。次章の停電情報サイトで確認 |
| 自宅だけ電気が消えている | 分電盤のブレーカーが落ちていないか確認（後述） |
電線が垂れ下がっている、電柱が傾いているなど設備の異常を見つけたときは、近づかずにすぐ後述の一般送配電事業者へ通報してください。
停電情報の調べ方｜問い合わせ先は契約中の電力会社ではない
ここが迷いやすいところです。電気の「契約」と「送配電（電気を届ける設備）」は別の会社が担当しています。停電の発生状況や復旧の見込みは、契約している小売電気事業者ではなく、お住まいの地域を管轄する「一般送配電事業者」の停電情報ページで確認します。
一般社団法人送配電網協議会が、全国10エリアの一般送配電事業者の停電情報ページへのリンクをまとめて公開しています。お住まいの地域から探してみてください。
| エリア | 一般送配電事業者 | 停電情報ページ |
| 北海道 | 北海道電力ネットワーク | 停電情報 |
| 東北 | 東北電力ネットワーク | 停電情報 |
| 関東・山梨・静岡東部 | 東京電力パワーグリッド | 停電情報 |
| 中部 | 中部電力パワーグリッド | 停電に関する情報 |
| 北陸 | 北陸電力送配電 | 停電情報 |
| 関西 | 関西電力送配電 | 停電情報 |
| 中国 | 中国電力ネットワーク | 停電情報 |
| 四国 | 四国電力送配電 | 停電情報 |
| 九州 | 九州電力送配電 | 停電情報 |
| 沖縄 | 沖縄電力 | 停電情報公開サービス |
参考：一般社団法人送配電網協議会「各エリアの停電情報」
停電情報サイトは、発生から反映されるまでに少し時間がかかることがあります。停電の直後は表示されていないこともあるので、時間を空けてもう一度確認してみましょう。地域や会社によって更新間隔・地図の見やすさは異なるので、一度お住まいのエリアのページをブックマークしておくと安心です。
電話で問い合わせたいとき｜連絡先も送配電会社へ
停電情報サイトに載っていないのに停電している、電線が切れている、電柱が傾いているといった緊急の連絡も、契約中の電力会社ではなく一般送配電事業者へ行います。たとえば東京電力管内では、東京電力パワーグリッドの窓口が停電など緊急の用件を24時間受け付けています。
電話番号や受付方法は会社ごとに異なります。上の表のリンク先（各社の停電情報ページ）から、緊急連絡先やチャット窓口を確認してください。電気料金の相談や契約変更は、送配電会社ではなく契約中の小売電気事業者の窓口になります。ここを間違えるとたらい回しになりやすいので、覚えておくと安心です。
参考：東京電力パワーグリッド「お問い合わせ」
自宅だけ停電しているときのブレーカー確認手順
近隣は明るいのに自宅だけ暗いときは、多くの場合、分電盤のブレーカーが原因です。次の順番で確認してみましょう。
| 手順 | 内容 |
| 1 | 分電盤を開け、一番左の「アンペアブレーカー」が落ちていないか確認 |
| 2 | 中央の「漏電ブレーカー」が落ちていないか確認 |
| 3 | 右側に並ぶ「安全ブレーカー」で、どの部屋・回路が落ちているか確認 |
| 4 | 使用中の家電を減らしてからブレーカーを戻す（再び落ちる場合は無理に戻さない） |
ブレーカーを戻しても繰り返し落ちる、原因が分からないというときは、無理に触らず契約中の電力会社や、上の表の送配電会社の窓口に相談してください。分電盤まわりの修理は電気工事の資格が必要な作業なので、自分で配線をいじるのは避けましょう。
よくある質問
Q. 停電情報サイトに自宅の地域が表示されないのに停電しています。どうすればいいですか。
停電情報は反映までに時間がかかることがあるため、停電の直後は表示されないことがあります。それでも表示されない場合や、自宅の引き込み線だけの断線など個別の不具合が疑われる場合は、上の表の送配電会社へ問い合わせてください。
Q. 停電の連絡は契約している電力会社にすればいいですか。
いいえ。停電の発生状況や復旧作業は、契約中の小売電気事業者ではなく、お住まいの地域を管轄する一般送配電事業者が担当します。料金や契約の相談は契約中の電力会社、停電・設備の相談は送配電会社、と窓口が分かれています。
まとめ
停電に気づいたら、まず近隣も暗いか、自宅だけかを確認しましょう。地域全体の停電は、契約中の電力会社ではなく、お住まいのエリアの一般送配電事業者の停電情報ページで調べます。電話での緊急連絡先も同じく送配電会社です。慌てず、正しい窓口を覚えておけば、いざというとき迷わずに済みます。
停電が復旧したときは、通電火災を防ぐための確認も忘れずに行いましょう。あわせて、事前の備えも見直しておくと安心です。
